Desenvolvimento de líderes fortalece Gestão de Pessoas

08/07/2013RH » Liderança » Matéria Enviar Comentar Compartilhar Imprimir Desenvolvimento de líderes fortalece Gestão de Pessoas Por Patrícia Bispo para o RH.com.br O desenvolvimento de talentos é fator predominante entre as empresas que querem assegurar espaço no mercado extremamente competitivo e ao mesmo tempo agregar diferenciais aos serviços prestados aos seus clientes. E quando se fala em investir no capital humano, incluem-se nesse contexto as lideranças. Afinal, o líder é o personagem que fica mais próximo da equipe e assume o papel de ser o porta-voz da empresa diante dos demais profissionais. Diante disso, cada vez mais as empresas preocupam-se em contar com lideranças capacitadas para exercerem um papel tão relevante no dia a dia corporativo. Isso é o que ocorre na Guarida Imóveis - empresa gaúcha que atua no ramo imobiliário, com mais de 600 colaboradores e que há dez anos instituiu um programa focado ao desenvolvimento das lideranças. Inicialmente o programa não tinha um caráter formal, mas atendia a intenção da diretoria em proporcionar ferramentas, para que os gestores pudessem refletir e desenvolver suas atitudes e habilidades. Ao longo do tempo o modelo foi sofrendo mudanças e a partir de 2009 adquiriu o papel formal de desenvolver os líderes da companhia, passando a receber o título de "Programa de Coaching Guarida Imóveis". É importante lembrar que o programa nunca perdeu sua essência: ser um canal de comunicação, troca e alinhamento entre os níveis hierárquicos, além de ferramenta para o desenvolvimento das competências essenciais de gestão. De acordo com Cristiane Olsson, gerente de RH da Guarida Imóveis, o coaching é um processo continuado, planejado de aperfeiçoamento e superação profissional e pessoal, baseado especialmente na aprendizagem. "Um coach é um profissional focado em estabelecer um relacionamento de parceria e de influência mútua, oferece apoio ao gestor na definição e concretização de objetivos profissionais e pessoais, utilizando as vivências como situações de aprendizagem, com vista a melhorar a auto-eficácia, o desempenho, o desenvolvimento, a autoconfiança e a realização pessoal, bem como o seu valor para a organização e o mercado de trabalho", assinala, ao acrescentar que a área de RH coordena o programa alinhado às diretrizes do conselho diretor da empresa e que a organização possui uma parceria sólida com a MUSP, empresa especializada em serviços de psicologia e coaching. Quando indagada sobre os motivos que levaram a empresa a instituir o programa, Cristiane Olsson explica que na pesquisa de clima bianual realizada em 2009, os colaboradores avaliaram com uma nota média de 7,35 as competências essenciais de liderança de seus gestores. Desses, 9% disseram que seus gestores não possuíam competências como líderes e 18,5% entendiam que as lideranças possuíam competências, mas necessitavam desenvolvê-las. A análise desses resultados levou a empresa a criar o programa que provocou uma revolução no modo de fazer gestão na empresa, impactando no desempenho de gestores, subordinados e, consequentemente, nos resultados. Os efeitos positivos do Programa de Coaching Guarida Imóveis vieram na pesquisa de clima organizacional, realizada em 2011. Na ocasião, o resultado da pesquisa apontou uma nota média de 8,2 na avaliação dos colaboradores em relação às competências essenciais de liderança dos seus gestores, sendo que apenas 0,48% dos colaboradores disseram que seus gestores não possuem competências como líderes. "A partir de 2010, com a percepção da necessidade do desenvolvimento das competências do grupo, foram inseridos no programa não somente os diretores e os gerentes, mas também os coordenadores, envolvendo assim todos os funcionários com cargos de gestão de forma personalizada", esclarece Cristine Olsson. Cristiane Olsson, gerente de RH da Guarida ImóveisPrimeiros passos - A empresa optou por apresentar o Programa de Coaching Guarida Imóveis em um dos encontros mensais que são promovidos pela área de RH, entre os gerentes da empresa. Como a companhia possui uma cultura fortemente voltada para o desenvolvimento e a capacitação dos talentos, assim que o colaborador ingressa na organização, ele passa por uma série de integrações e neste período são percebidos os profissionais que realmente possuem os mesmos valores da empresa. Essa percepção, por sua vez, fica evidenciada pela frequência das presenças na Universidade Corporativa - a Uniguarida, fundada há mais de dez anos. Vale destacar que a Unigua oferece de forma gratuita a todos colaboradores e corretores, disciplinas ministradas por professores de graduação e pós-graduação das principais universidades do Rio Grande do Sul. Todo conteúdo é voltado ao desenvolvimento do chamado CHA - Conhecimentos, Habilidades e Atitudes dos funcionários. "A Universidade Corporativa possui um modelo que colabora na gestão do conhecimento e é motivo de grande orgulho para todos. O nível de relevância da nossa universidade foi reconhecido com o troféu Top Ser Humano de 2011, da ABRH-RS, além do prêmio Ouro Osvaldo Checchia 2012 em excelência em Gestão de Pessoas, concedido pela ABRH Nacional. Desta forma, nossos Gestores acostumados a serem motivados a se desenvolverem, receberam mais esta ferramenta de forma muito positiva", comemora a gerente de RH. Participação dos líderes - Segundo a gerente de RH, todos os líderes da organização participam do programa, uma vez que existe um alinhamento entre área de RH, coach, gestor e seu superior sobre os aspectos - competências - que precisam ser desenvolvidos. Ou seja, aquelas habilidades, atitudes ou conhecimentos que necessitam ser melhorados, serão trabalhados com o acompanhamento de todos os envolvidos, seja com líderes ou subordinados. Outro fator relevante é que o Programa de Coaching Guarida Imóveis passou a representar um poderoso instrumento de potenciação do desempenho e dos resultados, proporcionando um sistema de múltiplas interações individuais, que transformam objetivos em ação imediata e que alinham os objetivos pessoais com os da organização, gerando melhoria nas atuações dos gestores, como também na construção dos resultados estratégicos da organização. O relacionamento construído a cada coaching individual ou mesmo nas sessões em grupo, por exemplo, permite ao RH alinhado com a diretoria, atuar sobre espaços concretos e específicos da mudança e, ao mesmo tempo, reduzir a complexidade de um processo de mudança organizacional, sem perder uma perspectiva integrada das políticas de Gestão de Pessoas da organização. Atingimento de Resultados - Cristiane Olsson diz que para mensurar os resultados do programa, a área de Recursos Humanos recorre a indicadores dentro das perspectivas estratégicas de aprendizagem e crescimento que mensuram o nível de capital humano estratégico, resultado da avaliação de desempenho dos gestores. Já no que tange aos benefícios gerados pela iniciativa, ela é categórica ao afirmar que desde que houve um melhor alinhamento da comunicação e maior direcionamento das ações com os objetivos da organização. Hoje, inclusive, os líderes encontram-se efetivamente voltados a desenvolver e potencializar seus colaboradores, executando o papel de facilitadores e não de chefes. E conclui: "Todas as políticas voltadas à capacitação e ao desenvolvimento dos profissionais geram retorno efetivo nos resultados da organização, além de serem diferenciais de retenção de talentos e potencializadores motivacionais do desenvolvimento das competências individuais e do clima organizacional". Palavras-chave: | Guarida Imóveis | Cristiane Olsson | Programa de Coaching Guarida Imóveis | estilo de liderança | aprendizagem |le="text-align: left;" trbidi="on">